Notre accompagnement

NEWDOC

Construire une solution globale pour vos clients

Depuis 10 ans, NEWDOC, société de conseil, accompagne ses partenaires revendeurs.

Vous êtes sollicités par des clients soucieux d’optimiser leurs moyens d’impression et la gestion de leurs flux documentaires?

Mettre en place une politique d’impression, capturer les documents, dématérialiser les processus ou encore garantir la sécurité des périphériques et des documents, sont au cœur de notre expertise.

Nous proposons de combiner nos logiciels et nos services aux offres de nos partenaires revendeurs afin de construire ensemble des solutions globales pour leurs clients.

Qualification du Besoin & Conseil

  • Analyser les besoins métiers, les objectifs et l'infrastructure des clients
  • Proposer des solutions et des scénarios adaptés
  • Présenter et soutenir la proposition commerciale

Gestion de Projet & Intégration

  • Mettre en œuvre les solutions
  • Assister le partenaire ou piloter intégralement le projet
  • Accompagner le changement
  • Former les administrateurs

Suivi & Assistance

  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions avec le partenaire
NOTRE INTERVENTION

La gestion des projets client tout au long du cycle de vente et le développement des compétences commerciales et techniques de nos partenaires.

POUR NOTRE PARTENAIRE ET SON CLIENT

Un accompagnement sur-mesure

Etape 1.

Qualification du besoin & Conseil

La vente de solution demande une bonne connaissance des besoins, objectifs et infrastructure technique du client afin de proposer la solution la plus adaptée.
Suivant le périmètre et la complexité du projet, plusieurs étapes sont nécessaires pour aboutir à une proposition et à un accord client.

Projet Client :
  • Analyse des besoins fonctionnels et techniques
  • Étude des différentes solutions ou scenarios permettant de répondre aux besoins
  • Démonstrations génériques ou personnalisées de solutions
  • Réalisation de maquettes ou POC (Proof Of Concept)
  • Construction d’une proposition commerciale, solutions et services,
    avec mémoire technique personnalisé suivant le contexte
  • Présentation soutenance des offres commerciales
Développement du Partenaire :
  • Formation des forces commerciales
  • Formation des avant-ventes techniques
  • Assistance à la mise en place de centre de démonstration
  • Accompagnement à l'organisation d'évènements tels que :
    présentation clients, JPO, petits-déjeuners
Etape 2.

Gestion de projet et Intégration de la solution

Nos prestations sont conçues en fonction du degré d’autonomie de nos partenaires, allant d’une gestion intégrale par ceux-ci, assistés éventuellement  à distance par nos équipes, jusqu'à la gestion complète du projet par nos services. 

Projet Client :
  • Préparation : réunions de travail pour finaliser les solutions sur l’aspect fonctionnel et technique et pour organiser les prestations.
  • Pilote : installation des solutions, configuration d’équipements, procédure de déploiement et de gestion du changement. Le pilote inclut le périmètre complet pour les projets de petites tailles.
  • Déploiement : installation, configuration et gestion du changement sur la totalité du périmètre du projet.
Développement Partenaire :
  • Prestation de service construite avec le partenaire,
    pour combiner les savoir-faire et optimiser les ressources
  • Formation des gestionnaires de projet et équipes techniques
Etape 3.

Assistance et Suivi du projet

Le maintien en condition opérationnelle est une préoccupation importante des clients. Il faut prendre en charge rapidement les sollicitations et être en capacité de fournir une connaissance pointue sur les demandes complexes. En associant la proximité et la disponibilité de nos partenaires avec notre expertise, nous répondons efficacement aux attentes des clients.

Projet Client :
  • Assistance des partenaires qui assurent le support client en direct
  • Assistance directe du client, notamment pour les administrateurs réseaux des DSI
  • Outil de suivi permettant de tracer l’ensemble des demandes
Développement Partenaire :
  • Formation des équipes techniques
Etape 4.

Transfert de compétences & Formation du partenaire revendeur

Chaque partenaire revendeur, suivant sa stratégie, définit les degrés d’expertise et d’autonomie qu’il souhaite. Plus la volonté d’autonomie est forte, plus le niveau d’expertise souhaitée est élevé, plus le développement des compétences est important, d’où la nécessité d’adapter la formation des collaborateurs.

Projet Client :
  • Formation à destination des administrateurs IT sur les solutions mises en œuvre
Développement Partenaire :  

Ces formations, au-delà des connaissances apportées lors des sessions, sont l’occasion d’échanger sur nos expériences et de partager les bonnes pratiques.

  • Formations des commerciaux et avant-ventes sur les :

– Techniques de ventes des solutions
– Types de besoins : sécurité, mobilité, gestion des impressions, dématérialisation, gestion des documents, etc.
– Solutions logicielles de nos offres

  • Formations des équipes techniques sur les :

– Solutions logicielles de nos offres (niveau fondamental et avancé)
– Niveau fondamental pour l’installation de configuration simple et service de support,
– Niveau avancé pour les experts

UNE ÉQUIPE DÉDIÉE

et indépendante !

Grâce à son expertise du marché de l’impression et du document, et à ses compétences informatiques, notre équipe est capable d’appréhender les environnements IT simples et complexes.

Nous sommes indépendants des constructeurs et des éditeurs et notre démarche est centrée sur le client pour lui proposer, avec nos partenaires revendeurs, la solution adaptée à ses besoins.

  • Une expertise du marché de l'impression et du document
  • Une capacité à appréhender n'importe quel environnement IT
  • Une offre de solutions quelle que soit la taille du client
  • Une disponibilité et une réactivité pour répondre à vos demandes
Tamika
Commerciale Junior

Vous aide à construire les solutions pour vos clients

Frédéric
Président

Vous aide à construire les solutions pour vos clients

Elodie
Assistante de Gestion

Vous accueille et coordonne l’activité

Laurent
Consultant Technique

Vous accompagne pour mettre en œuvre les solutions

Mehdi
Consultant Technique

Vous accompagne pour mettre en œuvre les solutions

Ils nous font confiance

Découvrez nos projets !

Découvrez les problématiques rencontrées chez nos clients, les solutions proposées et les bénéfices apportés.  

Devenez partenaire !

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